আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ik444-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি এবং ব্যবহার করি তা এই...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি ও সংরক্ষণ করি
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। আমাদের সার্ভারে রাখা তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত টিমের সদস্যরাই তা দেখার অনুমতি পান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়, সেখানে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও শেয়ারিং নীতি সমন্বয় করি, যাতে আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই রাখা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন
লাইভ চ্যাট সহায়তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন, তারা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নিরাপদভাবে সমাধান দেয়।
ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ
যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে নির্দিষ্ট ইমেইল চ্যানেলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আবেদন
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিরাপত্তা সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারেন, বাকিটা আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে যাচাই করে সম্পন্ন করা হয়।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখি
এনক্রিপশন স্তর
আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বে থাকা টিমের সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুমতি পান, অন্য কোনো বিভাগের কাছে এই তথ্য খোলা থাকে...
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি যাতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা যায়।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট খোলা বা টাকা উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য সঠিক ব্যক্তির কাছেই ব্যবহৃত হচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার তথ্য কোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না; পেমেন্ট যাচাইয়ের মতো প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করি, যাতে অপ্রয়োজনীয় তথ্য...
অন্য নীতি পাতার সাথে গোপনীয়তার সামঞ্জস্য
| শর্তাবলী পাতার সাথে মিল | আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী পাতায় বর্ণিত অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যাতে কোনো বিরোধপূর্ণ তথ্য না থাকে। |
|---|---|
| কেওয়াইসি নীতির সাথে যুক্ততা | পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নীতির সাথে এই গোপনীয়তা পাতার তথ্য সংগ্রহের অংশ সরাসরি যুক্ত, ফলে দুটি পাতা একসাথে কাজ করে। |
| লেনদেন নীতির সাথে সমন্বয় | bKash, Nagad এবং Rocket সংক্রান্ত লেনদেন নীতির তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম এই গোপনীয়তা পাতার বর্ণনার সাথে মিলে যায়। |
| নিরাপত্তা নীতির ধারাবাহিকতা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাতায় বর্ণিত এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ম গোপনীয়তা পাতার নিরাপত্তা বিভাগের সাথে একই মানদণ্ড অনুসরণ করে। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়ার সংযোগ | তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে তা অভিযোগ নীতির সাথে মিলিয়ে পরিচালিত হয়, যাতে প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ থাকে। |
| আঞ্চলিক প্রাপ্যতা নীতি | যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই গোপনীয়তা পাতার নিয়ম আঞ্চলিক প্রাপ্যতা নীতির সাথে একই অবস্থান বজায় রাখে। |
| আপডেট ঘোষণার ধরন | আমাদের যেকোনো নীতি পাতায় পরিবর্তন আনা হলে তা গোপনীয়তা পাতার মতই স্পষ্ট ভাষায় ও তারিখ উল্লেখ করে জানানো হয়। |